Versandbedingungen

Versandrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 17. Mai 2026

Bei AlloLighting legen wir Wert auf transparente und ehrliche Versandinformationen, damit Sie genau wissen, was Sie vor Ihrer Bestellung erwartet. Bitte lesen Sie die folgenden Details sorgfältig durch.

1. Von wo Ihre Bestellung versendet wird

AlloLighting betreibt ein duales Fulfillment-Modell. Je nach bestelltem Produkt wird Ihre Sendung von einem von zwei Standorten aus versendet. Der Ursprung und die voraussichtliche Lieferzeit sind auf jeder Produktseite klar gekennzeichnet, bevor Sie den Artikel in Ihren Warenkorb legen.

• U.S. Lager (Artikel auf Lager)
  Herkunft: Baltimore, Maryland, Vereinigte Staaten.
  Betrieben von unserem Fulfillment-Partner mit Live-Bestandsverfolgung.
• Produktionsstätte in China (Sonderanfertigungen)
  Herkunft: Jiangmen, Provinz Guangdong, China.
  Unsere eigene Produktionsstätte, in der jede Sonderanfertigung nach Ihrer Bestellung gefertigt wird.

2. Allgemeine Versandinformationen

Versandkosten: Wir bieten kostenlosen Standardversand in viele wichtige Regionen weltweit an, darunter Nordamerika, Europa und Teile Asien-Pazifiks. Der Versand in alle anderen Ziele wird an der Kasse berechnet.

Bestellschluss: 17:00 Uhr Pacific Time (PT). Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Währung: Alle Preise und Versandkosten werden in USD angezeigt.

3. Versandzonen, Lieferzeiten & Gebühren

Alle Lieferzeitschätzungen beinhalten Auftragsbearbeitung und Versandtransport, gemessen in Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage).

Hinweis: Geschätzte Lieferfristen können aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Kurierbetrieben, Wetterbedingungen, Hochsaison und anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren. Sonderanfertigungen, die eine längere Produktionszeit erfordern, können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

4. Auftragsverfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist:

• Bestellungen auf Lager: Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Ihrer Bestellung ausgegeben.
• Sonderanfertigungen / Seefracht: Die Sendungsverfolgung wird ausgestellt, sobald die Sendung den Zielhafen passiert hat und in das lokale Zustellnetzwerk gelangt. Zuvor befindet sich Ihre Sendung in Produktion oder im Seetransport.

Updates zur Sendungsverfolgung: Sobald die Sendungsverfolgung ausgestellt wurde, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis das System des Spediteurs den aktuellen Status anzeigt.

Teillieferungen: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese je nach Lagerort oder Paketgröße separat versendet werden. Jede Sendung erhält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer. Es werden keine zusätzlichen Standardversandkosten für Teillieferungen berechnet.

5. Zölle, Steuern & Einfuhrgebühren

Vereinigte Staaten (Standardversand): AlloLighting übernimmt alle anfallenden U.S.-Zölle und Einfuhrsteuern. Der an der Kasse angezeigte Betrag ist endgültig – es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung an.

Internationale Bestellungen (außerhalb der Vereinigten Staaten): Je nach den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes können lokale Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder andere staatliche Gebühren anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob für Ihre spezifische Bestellung Zölle anfallen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, und wir werden Ihnen einen klaren Kostenvoranschlag zukommen lassen.

6. Richtlinien für Vorbestellungen & Nachbestellungen

Wenn ein Produkt vorbestellt oder nachbestellt werden kann, wird dies auf der Produktseite klar angegeben, zusammen mit dem voraussichtlichen Versanddatum. Sie können jede Vorbestellung oder Nachbestellung jederzeit vor dem Versand des Artikels gegen volle Rückerstattung stornieren.

7. Hinweis zu Feiertagen & Hochsaison

Unsere Produktionsstätte in China beachtet chinesische Feiertage, einschließlich des chinesischen Neujahrs (typischerweise Ende Januar bis Mitte Februar). Während dieser Perioden können Produktion und Versand um 1–3 Wochen verzögert werden. Betroffene Zeiträume werden im Voraus auf unserer Homepage und auf relevanten Produktseiten veröffentlicht.

Während der Hauptsaison (Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten) können die Transitzeiten für nationale und internationale Bestellungen aufgrund des hohen Kurieraufkommens über die Standardfristen hinausgehen.

8. Bestelländerungen, Stornierungen & Lieferprobleme

Adressänderungen & Stornierungen: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kostenlos stornieren oder Ihre Lieferadresse aktualisieren, indem Sie eine E-Mail an support@allolighting.com senden. Sobald eine Bestellung in Produktion gegangen ist oder an den Spediteur übergeben wurde, können Änderungen Umleitungsgebühren erfordern oder nicht mehr möglich sein.

Auf dem Transportweg beschädigte Artikel: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit klaren Fotos des beschädigten Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Wir werden eine Lösung anbieten – in der Regel einen kostenlosen Ersatz des beschädigten Teils oder Artikels, auf unsere Kosten.

Verlorene Pakete: Wenn Ihre Sendungsverfolgung "Zugestellt" anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir werden eine Untersuchung beim Spediteur in Ihrem Namen einleiten und nach Abschluss der Untersuchung eine Lösung anbieten.

Fehlgeschlagene Lieferung: Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder fehlender Zollabfertigung an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand und alle anfallenden Wiedereinlagerungsgebühren, die von der Erstattung abgezogen werden.

9. Kontaktinformationen

AlloLighting Kundenservice
E-Mail: support@allolighting.com
Telefon: +86 18774093579
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 AM – 6:00 PM EST (außer an Feiertagen)

Unsere Telefonleitung ist während der oben genannten Zeiten mit Live-Kundendienstmitarbeitern besetzt. Außerhalb der Geschäftszeiten senden Sie uns bitte eine E-Mail, und wir werden innerhalb von 1 Werktag antworten. Wir bemühen uns, alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.

Geschäftsadresse:
Room 612, No. 21 Jiuhe Road
Shangcheng District
Hangzhou, Zhejiang 310018
China